PRANEŠIMAS SAVITARNOS VARTOTOJAMS APIE ASMENS DUOMENŲ SAUGUMO INCIDENTĄ

Informuojame, kad UAB „Elektrėnų komunalinis ūkis“ klientų savitarnos sistemoje buvo užfiksuotas asmens duomenų saugumo incidentas.

2026 m. liepos 20 d. gavome kliento pranešimą apie galimybę savitarnoje matyti kitų naudotojų duomenis. Nedelsiant atlikus vidinį tyrimą kartu su sistemą prižiūrinčiu tiekėju nustatyta, kad dėl klaidų konfigūruojant naudotojų teises prisijungę klientai galėjo matyti kitų asmenų kontaktinius duomenis (vardą, pavardę bei el. pašto adresą).

Identifikavus problemą, netinkamos prieigos teisės buvo iškart panaikintos ir sisteminė klaida pašalinta.

Pažymime, kad incidento metu prisijungimo slaptažodžiai, mokėjimo kortelių bei kiti finansiniai ar specialiųjų kategorijų duomenys atskleisti nebuvo.

Nors šiuo metu neturime duomenų, kad informacija būtų panaudota neteisėtai, saugumo sumetimais rekomenduojame išlikti budriems:

• Atkreipkite dėmesį į gautus įtartinus el. laiškus ar skambučius, kuriuose prašoma pateikti asmeninius duomenis.
• Jei savitarnos slaptažodį naudojate ir kitose svetainėse, patariame jį pasikeisti.

Kilus klausimams, galite susisiekti su mumis el. paštu administracija@eku.lt. Taip pat primename apie Jūsų teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją.

Nuoširdžiai atsiprašome dėl patirtų nepatogumų.

Pagarbiai

UAB „Elektrėnų komunalinis ūkis“ administracija